Print

Wat kan je doen als de autologin-links in de e-mails van ouders of monitoren niet werken?
Ze komen dan in een soort loop of cirkel waarin ze autologin-links aanvragen, krijgen maar niet ingelogd worden als ze op de knop klikken.

Hoe kan je die mensen helpen?

In elke automail die KampAdmin stuurt, staat onderaan een backup-link voor dit soort gevallen:

Je kan de mensen die dit voorhebben meteen via mail antwoorden dat ze deze link kunnen gebruiken. Je kan die link ook genereren door die persoon op te zoeken in Podio en te kiezen voor de actie “Autologin link genereren”. zo kan je die eventueel ook in je antwoord opnemen. Deze links openen de dashboards buiten de context van je website en werken altijd.

Daarnaast kan je de mensen aanraden om te werken in Google Chrome. De meeste problemen hiermee komen voor bij het onveilige Internet Explorer en bij het erg beschermende Safari. 

Hoe kan je dit aankaarten bij KampAdmin?

Indien je een verhoogd aantal meldingen krijgt hierover, kan je dit best laten weten aan KampAdmin. Om oplossingen te kunnen vinden, heeft KampAdmin wel enkele gegevens nodig van de mensen die dit voorhebben. Van minstens 5 voorbeelden zou je de volgende info moeten verzamelen en in een support-ticket bundelen:

  • Podio Link naar de persoon
  • Toestel: PC, Mac, Android smartphone, IPhone …
  • Browser: Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, Edge …

Hoe komt dit?

Cookies: mensen worden en blijven ingelogd via cookies. Indien ze alles super streng hebben ingesteld, werken in incognito-modus of in speciale browsers zoals Brave, kan het zijn dat die cookies niet kunnen worden opgeslagen. Deze personen kunnen soms niet worden ingelogd of worden vrij snel terug uitgelogd. Meestal zijn ze wel op de hoogte van deze keuzes en hebben ze dit dus wel vaker voor bij andere websites. 

Browser Updates: browsers ontvangen regelmatig updates, vaak zijn dat beveilig-updates. Het internet is immers geen vredevolle plaats en het is een continue oefening om beveiliging up-to-date te houden. Maar ook voor rechtmatig gebruik, is het soms even aanpassen om bij te blijven met deze updates en aan te tonen dat je geen malafide dingen aan het doen bent. Dit vergt enige tijd, maar KampAdmin maakt hier steeds snel werk van indien een update de KampAdmin applicatie zou weren.

Te veel meldingen

Indien je echt té véél meldingen ontvangt hiervan, kan KampAdmin instellen dat de backup-link altijd wordt gebruikt. Dat heeft als nadeel dat de links is e-mails nooit meer naar je website verwijzen, met het KampAdmin dashboard er in, maar naar de alleenstaande dashboards van KampAdmin.

Vorige E-mails die niet aankomen
In dit artikel: